Ai คืออะไร? คุณอาจจะใช้ Ai อยู่ก็ได้

Ai คืออะไร? คุณอาจจะใช้ Ai อยู่ก็ได้

Artificial Intelligence คืออะไร?

Ai คงเป็นหนึ่งในคำที่กล่าวถึงกันมากที่สุดในยุค 4.0 นี้  และเริ่มมีบทบาทในทุกสาขาอาชีพ  AI คืออะไร?  Ai ย่อมาจาก Artificial Intelligence  หรือชื่อในภาษาไทยว่า ปัญญาประดิษฐ์  แปลอีกทีง่ายๆ ว่า ความฉลาดที่มนุษย์สร้างขึ้นมาให้กับสิ่งที่ไม่มีชีวิต ยังไงกัน? มนุษย์สร้างบ้าน สร้างสะพาน สร้างกำแพง  แล้วมนุษย์จะสร้างความฉลาดให้กับสิ่งที่ไม่มีชีวิต ได้ด้วยวิธีใด เมื่อไม่มีสมอง จะคิดหรือจะมีปัญญาได้อย่างไร ?  ก็ด้วยการสร้างโปรแกรม หรือ software ที่มีความซับซ้อน ดังนั้นปัญญาประดิษฐ์จึงเป็นสาขาหนึ่งในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ และไม่เพียงแต่ด้านวิศวกรรมเป็นหลัก แต่ยังรวมถึงศาสตร์ในด้านอื่นๆอย่างจิตวิทยา ปรัชญา หรือชีววิทยา ซึ่งปัญญาประดิษฐ์เป็นการเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการการคิด การกระทำ การให้เหตุผล การปรับตัว หรือการอนุมาน(การคาดคะเน)   หรือสามารถสรุปได้ง่ายๆว่า ปัญญาประดิษฐ์จะทำหน้าที่เสมือนกับสมองของมนุษย์นั่นเอง

เมื่อ ปี 2001 ผมเคยดูหนังเรื่อง AI  จักรกลอัจฉริยะ  กำกับโดย steven spielberg  ตอนนั้นยังเข้าใจว่าเป็นหนังวิทยาศาสตร์เชิงจินตนการ ออกแนวดราม่า และไม่คิดว่า AI  ในหนังเรื่องนี้ จะเกิดขึ้นในระยะเวลาเพียงไม่กี่ปี  ลองดูสิครับว่า ในหนัง เราเห็นอะไร เราเห็นบ้านพักจะถูกจับจ้องตรวจตราอยู่ตลอดเวลา, ข้อมูลประชากรแบบ Big data , อาหารที่รับประทาน ผ่านกระบวนการทางวิศวพันธุกรรมหลายขั้นตอน, และผู้ที่บริการเสิร์ฟอยู่นั้น ล้วนเป็นหุ่นยนต์  แม้แต่เพื่อนชวนคุย  ก็จะมีหุ่นยนต์ตอบสนองทุกความต้องการให้กับเราได้    เรื่อง AI นั้นกว้าง และเริ่มเข้าใกล้เราเร็วกว่าที่คิด   ทั้งยังมีเรื่องต้องถกเถียงกันอีกมากครับ เช่นประเด็นที่ว่าถ้าพัฒนา AI ต่อไป เราควรตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในเชิงลบหรือไม่ เช่น อีลอน มัสค์ ,บิลล์ เกตส์ และสตีเฟ่น ฮอว์กิ้ง ได้เตือนสังคมโลกไว้ให้ระมัดระวังในการพัฒนา Ai ว่าวันหนึ่งอาจจะถึงขั้นฆ่าล้างเผ่าพันธุ์มนุษย์ได้   แน่ละ! คนที่คิดตรงข้ามความหวาดระแวง  Ai คือ  เคนท์ วอล์คเกอร์ รองประธานอาวุโสฝ่ายกิจการทั่วโลกของ google เพราะเขากำลังสนุกในการพัฒนา Ai ของ Google ให้เป็นดับผู้นำแถวหน้าในด้านนี้

Ai นั้นถูกนำมาใช้ในงานแทนมนุษย์หลายอย่าง เช่น Call Center (คอล เซนเตอร์) , Chat Bot (ระบบตอบ Chat ด้วย Ai)  เพื่อลดการใช้พนักงาน สามารถทำงานได้ตลอดเวลา  และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ในอนาคต AI จะสามารถมาแทนการทำงานที่ซับซ้อนของคนได้แน่นอน เช่น การวางแผน การตรวจรักษา การให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย ฯลฯ  ฉะนั้นการเริ่มเรียนรู้ที่จะปรับตัว ด้วยการเรียนรู้การประยุกต์ใช้ AI ให้เป็นประโยชน์นั้นจะมีความสำคัญมากต่อธุรกิจในอนาคต และทำให้ธุรกิจนั้นมีความได้เปรียบอย่างแน่นอน

ตัวอย่างบางส่วนของ AI ที่คุณอาจใช้อยู่ในทุกๆวัน
Artificial intelligence in business management

Applications of AI in business management include:

  • spam filters
  • smart email categorisation
  • voice to text features
  • smart personal assistants, such as Siri, Cortana and Google Now
  • automated responders and online customer support
  • process automation
  • sales and business forecasting
  • security surveillance
  • smart devices that adjust according to behaviour
  • automated insights, especially for data-driven industries (eg financial services or e-commerce)

Artificial intelligence in e-commerce

AI in e-commerce can be evident in:

  • smart searches and relevance features
  • personalisation as a service
  • product recommendations and purchase predictions
  • fraud detection and prevention for online transactions
  • dynamic price optimisation based on machine learning

Artificial intelligence in marketing

Examples of AI in marketing include:

  • recommendations and content curation
  • personalisation of news feeds
  • pattern and image recognition
  • language recognition – to digest unstructured data from customers and sales prospects
  • ad targeting and optimised, real-time bidding
  • data analysis and customer segmentation
  • social semantics and sentiment analysis
  • automated web design
  • predictive customer service

These are only some of the examples of AI uses in business. With the pace of development increasing, there will likely be much more to come in the near future.

อ้างอิง:

https://th.wikipedia.org/wiki/ปัญญาประดิษฐ์

https://www.itpro.co.uk/strategy/28181/what-is-ai

http://jmc.stanford.edu/artificial-intelligence/what-is-ai/index.html

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *